1、負責接聽售后電話，受理日常客戶的咨詢，做好記錄并合理解答；
2、負責將客戶的需求傳遞給對應的部門，并跟進解決進度；
3、協(xié)助售后維修部主管對維修工作進行日常工作安排、監(jiān)督實施及考評等；
4、負責協(xié)助主管完成對區(qū)組人員的管理，并與其他部門進行有效溝通；
5、負責對售后部門使用的備件、物料等進行申購、購買、保管和領用；
6、負責統(tǒng)計整理售后工作報告單、報修記錄等報表，完成票據(jù)結算等工作；
7、在售后服務回訪中發(fā)現(xiàn)問題及時匯總，與相關部門溝通，并提出有效的解決方案，提高公司顧客滿意度；
8、完成領導交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、條理清晰、思維敏捷，溝通、協(xié)調能力和說服力強，可以同時應對多位客戶咨詢；
4、具備良好的服務意識與團隊合作能力，懂售后問題溝通技巧，能獨立處理一切售后問題，處理靈活，善于應變。
2、負責將客戶的需求傳遞給對應的部門，并跟進解決進度；
3、協(xié)助售后維修部主管對維修工作進行日常工作安排、監(jiān)督實施及考評等；
4、負責協(xié)助主管完成對區(qū)組人員的管理，并與其他部門進行有效溝通；
5、負責對售后部門使用的備件、物料等進行申購、購買、保管和領用；
6、負責統(tǒng)計整理售后工作報告單、報修記錄等報表，完成票據(jù)結算等工作；
7、在售后服務回訪中發(fā)現(xiàn)問題及時匯總，與相關部門溝通，并提出有效的解決方案，提高公司顧客滿意度；
8、完成領導交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、條理清晰、思維敏捷，溝通、協(xié)調能力和說服力強，可以同時應對多位客戶咨詢；
4、具備良好的服務意識與團隊合作能力，懂售后問題溝通技巧，能獨立處理一切售后問題，處理靈活，善于應變。
職位類別： 電話銷售
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銷售助理職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業(yè)：空調系統(tǒng)
- 所在地區(qū)：北京-豐臺區(qū)
- 聯(lián)系人：賀吉軍
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100076
工作地址
- 地址：北京市豐臺區(qū)和義西里二區(qū)17號樓底商
