客服
On-site Operation現(xiàn)場操作
完成績效指標。及時完成部門分配的投訴受理工作的質量和數(shù)量指標
通過在線客服，電話等渠道協(xié)助處理一線客服升級的疑難問題并按照要求記錄處理和反饋結果
及時處理緊急，重大投訴。提出解決方案后及時反饋給相關負責人
發(fā)現(xiàn)工作流程中的問題，提出改善建議，推動流程優(yōu)化
與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度
整理匯總日常工作中的數(shù)據(jù)并定期反饋匯報
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及時處理緊急，重大投訴。提出解決方案后及時反饋給相關負責人
發(fā)現(xiàn)工作流程中的問題，提出改善建議，推動流程優(yōu)化
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職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質：外商獨資
- 所屬行業(yè)：運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：譚勁松
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：龍華區(qū)清祥路23號清湖冷鏈沃爾瑪山姆電商履約中心
