杭州良策信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理潘景生

創(chuàng)業(yè)一直是我的夢(mèng)想。

2009年，我從大學(xué)畢業(yè)出來(lái)，進(jìn)入了一家服裝企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。當(dāng)時(shí)的電商行業(yè)正進(jìn)行得如火如荼，許多人想在電商行業(yè)里大展宏圖。出于興趣的驅(qū)使，在接手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作之后，我努力地把在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，并自學(xué)其他的行業(yè)知識(shí)，半年之內(nèi)，把公司的銷售業(yè)績(jī)提升了許多。所以，公司讓我?guī)ьI(lǐng)8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司的淘寶網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化推廣，以提高銷售業(yè)績(jī)。

為了學(xué)習(xí)到更多的電商知識(shí)，在工作了一年之后，我跳到了阿里巴巴，在那里負(fù)責(zé)誠(chéng)信通續(xù)簽工作，這不是一份我喜歡的工作。因此，在工作了兩年之后，我便從阿里巴巴出來(lái)了。

在阿里巴巴的兩年時(shí)間，深受馬云創(chuàng)業(yè)的影響，內(nèi)心一直燃起創(chuàng)業(yè)的火種。雖然阿里巴巴在許多人的眼里是一家各方面都極具吸引力的企業(yè)，但是，對(duì)于從小就有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的我來(lái)說(shuō)，我更喜歡為自己的夢(mèng)想而奮斗，于是，便與一群志同道合的朋友在電子商務(wù)之都杭州創(chuàng)立了自己的公司——杭州良策信息技術(shù)有限公司。杭州良策信息技術(shù)有限公司作為阿里巴巴第三方合作伙伴，主要做電子商務(wù)第三方托管業(yè)務(wù)，為品牌企業(yè)和零售商提供包括營(yíng)銷服務(wù)、品牌營(yíng)銷，電商服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)之后，我更加明白了責(zé)任的含義。

從事電商工作三年多來(lái)，雖然一直懷抱著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但是卻很少去思考創(chuàng)業(yè)與責(zé)任兩者有什么聯(lián)系，直到真正創(chuàng)立了自己的公司之后才開始慢慢地認(rèn)識(shí)責(zé)任的含義。

自從創(chuàng)立了杭州良策之后，為推動(dòng)公司的發(fā)展，需要做的事情日益增多，從項(xiàng)目規(guī)劃到團(tuán)隊(duì)管理，從公司組織建設(shè)到新人培訓(xùn)，無(wú)不需要躬親。在工作的過(guò)程中，因?yàn)楣締T工很多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在良策的工作是他們的第一工作，因此，需要對(duì)他們負(fù)責(zé)，引導(dǎo)他們樹立積極正面的價(jià)值觀，指引他們成長(zhǎng)。另一方面，作為一家企業(yè)，在社會(huì)上還需要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的信任是無(wú)價(jià)的，只有為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)才可以站在與客戶同一水平線，與客戶溝通談判，取得他們的信任。

通過(guò)創(chuàng)立自己的公司，收獲了過(guò)去在企業(yè)里工作所收獲不了的東西。到企業(yè)中去工作難以學(xué)會(huì)站在企業(yè)的高度去思考問(wèn)題、處理事情，通常都只會(huì)管著自己的一畝三分地。而在有了自己的公司之后，慢慢地有了全局觀，看問(wèn)題的時(shí)候不再是從單一的方向去看待，得綜合多方面的因素進(jìn)行思考。雖然憑自己的思考不一定都能想得出來(lái)，但是，還是需要努力地去思考，因?yàn)樯砩霞缲?fù)著責(zé)任。

提升自我價(jià)值，把服務(wù)客戶放在第一位。

隨著電商行業(yè)快速的發(fā)展，在利益的誘惑下，越來(lái)越多的企業(yè)加入到電商行業(yè)中，電商行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激勵(lì)。電商外包服務(wù)作為電商行業(yè)的一支，同樣難以逃避。但是，另一方面，從不斷涌入的電商外包服務(wù)企業(yè)來(lái)看，質(zhì)量參差不齊，嚴(yán)重地影響到客戶對(duì)于電商外包服務(wù)企業(yè)的信賴。在客戶方面，許多企業(yè)熱切地希望看到真正的效果，他們對(duì)電商外包服務(wù)企業(yè)提出的要求不斷提高。面對(duì)這樣的行業(yè)狀況，電商外包服務(wù)企業(yè)只有把服務(wù)客戶放在第一位，利用更先進(jìn)的技術(shù)提供更好的服務(wù)，才可以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)轉(zhuǎn)化為從業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于個(gè)人而言，要想在電商外包服務(wù)行業(yè)中獲得成長(zhǎng)與發(fā)展，不被行業(yè)所淘汰，首先就需要有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，懂得行業(yè)的現(xiàn)狀，并且能夠準(zhǔn)確地預(yù)知行業(yè)的未來(lái)走向。一個(gè)人，無(wú)論身處在哪一個(gè)行業(yè)，必須要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能，才可以勝任工作。其次，樹立正確的價(jià)值觀。電商行業(yè)光鮮的背后是艱辛的付出，每個(gè)行業(yè)都有其困難之處，如果抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)到公司去工作，那么，這不但是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，是更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。最后，學(xué)會(huì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。人是社會(huì)中的人，不可能脫離社會(huì)而生存和發(fā)展。作為企業(yè)中的一員，每一個(gè)人就是團(tuán)隊(duì)的一份子，企業(yè)的力量來(lái)自于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的積極努力。當(dāng)個(gè)人通過(guò)努力，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)給予相應(yīng)的回報(bào)，幫助其實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。