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 工作職責：
1.負責網站的售中售后咨詢，包括電話咨詢或QQ咨詢,入職后我們有專業的培訓； 
2.適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；
3.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
4.全方位優化客戶服務質量。

任職資格：
1.，大專以上文憑，聲音甜美，打字速度60字/每分鐘以上；  
2..能夠熟練掌握辦公軟件、互聯網操作、文字錄入熟練；
3.溝通能力強，具有團隊合作精神； 
4.有良好的服務意識、溝通技巧和語言表達能力，性格樂觀，開朗，為人熱誠，具有一定的抗壓能力；
5.能較快接受新事物，自學能力強。
6.遵守公司各項規章制度,服從執行主管安排的工作。 

職位類別： 客戶服務專員/助理

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