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崗位職責(zé)：
1、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，迅速及時(shí)地處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、電話支持客戶需求，記錄服務(wù)過程詳細(xì)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級(jí)等后續(xù)保障工作；
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪抽查，從與客戶的接觸過程中定期總結(jié)產(chǎn)品及服務(wù)的完善及升級(jí)建議并上報(bào)；
5、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關(guān)系管理能力；
6、提升突發(fā)事件控制能力；
7、配合做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
9、處理部分農(nóng)地實(shí)施內(nèi)業(yè)工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、良好的溝通表達(dá)能力，善于交往，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)，能獨(dú)立安裝、維護(hù)系統(tǒng)；
4、有軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能解決日常的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)問題。

職位類別： 其他

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