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1.通過網絡聊天工具與客戶在線文字交流，受理客戶各項業務需求；2.通過電商平臺工具給顧客提供專業的售前咨詢、售后服務，并促成下單和顧客滿意，維護顧客關系；3.能解決簡單物流催件、售后糾紛和投訴，協助溝通、及時解決買家遇到的問題，做好問題跟蹤；4.熟悉產品知識，及時關注、反饋日常業務處理中遇到的各種問題。崗位要求：1.男女不限，年齡20-35歲，專科或以上學歷；2.有網絡銷售或在線客服經驗、電商工作經驗者優先；3.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言文字表達能力強；4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具；5.有良好的銷售服務意識，工作耐心細致、性格開朗，有耐心及責任心、及團隊合作精神。

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