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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線課程產(chǎn)品的客戶社群運(yùn)營(yíng)，客戶前期聯(lián)系，根據(jù)公司提供的客戶資源，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建群、維護(hù);
2、協(xié)助主講老師參與直播秩序管理，重點(diǎn)跟蹤學(xué)員在網(wǎng)校的學(xué)習(xí)過程與效果，督促學(xué)生按時(shí)上課，答疑解惑，并及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)習(xí)情況；
3、通過運(yùn)營(yíng)班級(jí)社群和定期電話溝通客戶，按時(shí)回訪，充分了解學(xué)生的情況，收集課程反饋，做好客戶服務(wù)工作，提高學(xué)員滿意度，增加學(xué)員粘性；
4、針對(duì)學(xué)員出現(xiàn)的學(xué)科作業(yè)問題給予解決，為學(xué)員及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的后續(xù)課程續(xù)費(fèi)，完成續(xù)費(fèi)目標(biāo)。
5.定期參加公司關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，增加個(gè)人行業(yè)知識(shí)，更新資訊，為學(xué)員提供更好的咨詢服務(wù)。

任職條件：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能夠接受帶有銷售性質(zhì)的工作，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及服務(wù)意識(shí)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心和耐心，愿意花費(fèi)時(shí)間與精力投身教育事業(yè)。
4、工作時(shí)間：10：00-17：30，周二、周三雙休。

晉升通道：專員-小組長(zhǎng)-主管助理-主管。

成長(zhǎng)建議：
1、學(xué)習(xí)：線上教育機(jī)構(gòu)競(jìng)品相關(guān)課程信息、初高中各年級(jí)靠情、中高考最新政策；
2、在崗實(shí)踐：社群運(yùn)營(yíng)基本功、朋友圈建設(shè)、用戶溝通、二次銷售課程；
3、修煉職業(yè)技能：客戶管理能力、銷售能力、溝通能力、抗壓能力；
4、參加培訓(xùn)：學(xué)輔入職一周新人培訓(xùn)-業(yè)務(wù)熟悉篇、學(xué)輔入職 3 個(gè)月新人培訓(xùn)-專業(yè)進(jìn)階篇；
5、閱讀書籍推薦：《初中生心理輔導(dǎo)案例解析》、《正面管教》、《影響力》。

我們?yōu)槊课畸}同學(xué)提供：
薪酬福利：同行高標(biāo)準(zhǔn)薪酬+績(jī)效獎(jiǎng)金+花樣激勵(lì)+豐厚年終獎(jiǎng)
節(jié)日福利：女生節(jié)、兒童節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)…節(jié)日活動(dòng)、禮物樣樣有！
健康福利：六險(xiǎn)一金、免費(fèi)體檢、姨媽假，為你的健康保駕護(hù)航
員工福利：?jiǎn)T工旅游、員工俱樂部、團(tuán)建、生日會(huì)、下午茶，一起工作一起 high！
成長(zhǎng)福利：新員工培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、導(dǎo)師 1V1、干部培訓(xùn)…助你成為更好的自己！
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公司官網(wǎng)：https://www.ykt100.com/

職位類別： 講師/助教

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