崗位職責
1.協助上級領導檢查和控制前廳的工作程序，全面負責前廳的接待和問詢等日常工作。
2.對客人的要求及投訴要盡最大努力答復并重視，遇到不能解決或其他緊急事件及時報告主管。
3.配合上級領導的工作，以及準時出席每周的工作例會，與相關部門協調、溝通、密切合作。
4.掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供服務，
5.了解當天在酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務。
6.詳細記錄交班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。
7.及時申領物品，保證前臺有足夠的辦公用品。
8.引導客人參觀房間的設施。
9.抓住時機推銷酒店服務項目。
10.完成上級領導或其他管理部門所交給的任務。
崗位要求
1.大專以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。
1.協助上級領導檢查和控制前廳的工作程序，全面負責前廳的接待和問詢等日常工作。
2.對客人的要求及投訴要盡最大努力答復并重視，遇到不能解決或其他緊急事件及時報告主管。
3.配合上級領導的工作，以及準時出席每周的工作例會，與相關部門協調、溝通、密切合作。
4.掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供服務，
5.了解當天在酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務。
6.詳細記錄交班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。
7.及時申領物品，保證前臺有足夠的辦公用品。
8.引導客人參觀房間的設施。
9.抓住時機推銷酒店服務項目。
10.完成上級領導或其他管理部門所交給的任務。
崗位要求
1.大專以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。
職位類別： 禮儀/迎賓
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