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崗位職責：
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作；
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記；
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級；
4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率；
5、接受和處理預訂信息；
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；
7、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用；
8、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存；
9、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
任職資格：
1、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力；
2、普通話準確流利；
3、具備一定商務禮儀知識，有相關經驗的優先考慮；
4、女，初中及以上學歷、形象好、氣質佳,年齡18―28歲,身高1.58cm以上。
工作地區:黔南布依族苗族自治州都勻市
招聘類型:全職
專業要求:旅游，酒店管理

職位類別： 普通類別

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