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一、職位描述：
1. 負責接聽學員熱線，在線使用企業QQ等交流工具接待學員，處理學員提出的問題并回復，為學員提供滿意的課程服務，提高學員滿意度。
2. 根據課程產品服務設置，全程為學員提供相應服務，解決學員問題，提供高質量服務。
3. 能及時發現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報。
4. 良好的工作執行力，嚴格按規范及流程開展工作或相關操作。
5. 負責招生接待、咨詢、回訪、簽單、后續跟蹤等一系列工作。
6. 承擔上級領導交辦的其它工作。
二、崗位要求：
1. 性別:不限，30歲以下，大專及以上學歷。
2. 身高160cm及以上。
3. 普通話標準，言語表達能力突出，電話溝通能力強。
4. 有良好的服務意識，具有較強的親和力，愿為客戶提供高品質的教育教學服務。
5. 性格溫和，態度積極熱情。
6. 能夠迅速掌握與課程相關服務知識，擅長office軟件的應用。
7. 有教育培訓行業客服崗經歷者優先。空中乘務、播音主持專業優先。
三、福利待遇：
1. 工作：3000元以上（基本工資+績效）；
2. 五險、交通補貼、話費補貼、餐補、加班補助、集體旅游、生日福利等。
四、招聘人數：3人。
五、工作地點：貴陽市云巖區富水北路物資大廈25樓。
六、培養方向：招生主管、區域負責人、招生經理和副總經理。
七、 聯系方式：
1. 聯 系 人：周老師。
2. 電話：******，微信號同步，如有疑問請直接電話聯系或添加微信咨詢。
3. 郵箱******，請將個人簡歷（備注求職意向）投遞至周老師的郵箱，如您通過了層層篩選，我會在一周內通知您具體的面試時間和地點。
4. 總部地址：貴州大學北校區貴大子校二號樓、富水北路物資大廈25樓。
工作地區:貴陽市南明區
招聘類型:全職
學歷要求:不限
專業要求:不限

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