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1.負責片區內客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作；
2.負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行回復、回訪及分析，并對投訴進行記錄，形成案例進行；
3.主動負責日常客戶溝通，跟進處理客戶需求，按規定的響應時限和完成時限處理客戶信息；
4.負責管轄區內客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析；
5.定期對管轄區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見。
1.160CM以上，長相端莊，具有親和力，物管專業或建筑相關專業大專以上學歷；
2.有大型高端住宅項目工作經驗為佳，熟悉物業管理條例，法規知識；
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；
4.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強，具有一定的抗壓能力；
5.熟悉辦公軟件的操作。

職位類別： 物業管理員

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