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1、在微信/企業(yè)微信跟客戶溝通，通過EAAS/遠(yuǎn)程桌面遠(yuǎn)程協(xié)助客戶對(duì)公司銷售的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等；
2、出差現(xiàn)場對(duì)公司銷售的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等；
3、針對(duì)公司銷售的產(chǎn)品對(duì)客戶進(jìn)行安裝、使用、配置的培訓(xùn)；
4、整理客戶項(xiàng)目資料、匯總、存檔；
5、配合其他部門解答技術(shù)問題；
6、產(chǎn)品BUG問題跟蹤處理，協(xié)調(diào)研發(fā)部修正BUG；
7、新產(chǎn)品測(cè)試、記錄、歸檔、跟蹤修復(fù)測(cè)試到的BUG；
8、歸納、記錄日常遇到的典型故障問題，發(fā)布到公司規(guī)定的文檔管理庫中；
9、維系客勤關(guān)系；
10、參加公司組織的各類培訓(xùn)；
1、教育水平：計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)通信相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)歷：優(yōu)秀畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生及以上；
3、專業(yè)知識(shí)：了解VLAN、STP、DHCP、DNS、三層路由原理，熟悉linux簡單操作方法，具備無線WLAN基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)通信OSI七層模型；
個(gè)人素質(zhì)：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，流暢溝通方式，較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的分析解決和判斷問題的能力，邏輯思維清晰，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)出差，必須具備足夠的耐心，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

職位類別： 其他

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