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海外客服職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理海外客戶的訂單咨詢、售后問(wèn)題及投訴，并及時(shí)提供專業(yè)解決方案，以確保客戶滿意度和口碑。
2.負(fù)責(zé)與海外倉(cāng)庫(kù)、物流公司等外部合作伙伴協(xié)調(diào)，確保訂單準(zhǔn)確快速發(fā)貨，解決物流問(wèn)題。
3.跟進(jìn)客戶反饋及需求，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。
4.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解海外市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，提供客戶反饋建議，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠流利溝通，了解跨文化交流技巧。
3.具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立分析和解決復(fù)雜情況。

職位類別： 銷(xiāo)售外貿(mào)類

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