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以下是娛樂行業賓客關系主管的職位描述：
1.負責協助安排VIP客人的接待和送別，提供個性化的服務，確保客人享受愉快的娛樂體驗。
2.處理客人的投訴和需求，及時響應并與相關部門協調解決問題，確保客人滿意度達到最高水平。
3.定期回訪客人，收集反饋意見并及時與管理團隊分享，以推動服務質量的持續改進和提升。
4.管理客人檔案，記錄客人的偏好和喜好，為其提供個性化的服務，增加客人的忠誠度和滿意度。
5.參與策劃并執行娛樂場所的促銷活動，提升客人的復購率和忠誠度，推動業績的持續增長。

要求：
1.大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；
2.具有1年以上同類娛樂行業賓客關系工作經驗，熟悉行業規范及服務流程；
3.具有良好的形象和氣質，善于與客人建立信任關系，具備良好的溝通技巧和服務意識。

職位類別： 大堂經理

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