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職位描述：
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.熟悉前臺接待工作流程，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；
3.具備團隊合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。

崗位職責(zé)：
1.負責(zé)前臺接待工作，接待來訪客戶并提供周到的服務(wù)；
2.負責(zé)接聽電話，轉(zhuǎn)接相關(guān)部門，處理客戶咨詢及投訴；
3.協(xié)助安排會議室預(yù)定，提供會議支持服務(wù)；
4.積極配合上級安排，完成其他臨時交辦的工作。
5.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
6.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
7.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。
8.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
9.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。


薪酬福利：
1、工作8小時，月休8天以上；
2、五險一金，一檔社保；
3、年度體檢，年底雙薪；
4、帶薪年假7天起。

優(yōu)秀者可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。如果您具備以上要求，并愿意加入我們的團隊，請將簡歷投遞，我們期待與您的合作！

職位類別： 服務(wù)員

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