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1、負責線上及線下客戶問題對接和處理，耐心解答客戶問題，提供專業的建議和服務，讓客戶成功;
2、負責協助申請微信和支付寶小程序及商戶平臺，加快客戶快速落地;
3、負責對客戶進行線上專業培訓，熟悉業務流程
4、負責接聽客戶的咨詢電話，記錄電話來源和目的，為業務部門提供有效線索
5、負責和商務部，銷售部，財務部緊密協作，對客戶各種服務費進行核對和通知;
6、負責線上平臺的投訴處理和跟進，確保平臺的正常運營
7、負責其他客服日常工作,
1、大專及以上學歷，特別優秀者可適當放寬條件限制:
2、積極樂觀，愿意與他人打交道。做事認真、踏實、有耐心、能吃苦耐勞，抗壓能力強，有較強的責任心和應變能力;
3、態度友好，溝通能力強，能快速理解客戶需求并給予滿意答復;
4、具備一定的移動互聯網基礎知識，熟悉電腦基本操作，自主學習能力強
5、電子信息或計算機類專業優先考慮
6、接收實習生和應屆畢業生,
7、有客服相關工作經驗者優先。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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